Customer Support Adviseur

Vanwege het uitbreiden van onze dienstverlening zoeken we twee nieuwe collega’s voor ons Customer Support team.

Als Customer Support Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op bijvoorbeeld over productidentificatie en goede productdata en weet door je kennis van zaken technische ondersteuning te bieden. De klant blij, jij blij. Door jouw vriendelijke en professionele benadering zorg je er bovendien voor dat onze klanten enthousiast worden over onze producten en diensten. Klantcontact heb je via telefoon en e-mail en je zorgt ervoor dat klantverzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld. Je werkt samen in een team van zeven customer support collega’s en hebt veel contact met andere afdelingen zoals IT, Back office en Standards & Applied Knowledge.

Geen dag is hetzelfde op onze Customer Support-afdeling! Stel je voor: je start je dag energiek met een kop koffie en bent direct het aanspreekpunt voor de meest uiteenlopende vragen. Zo word je gebeld door een grote A-merkleverancier die zijn artikelgegevens wil invoeren in GS1 Data Source, dé datapool voor betrouwbare productinformatie. Met jouw kennis wijs je hem vlot de weg naar het invullen van duurzaamheidsdata. Dankzij jouw expertise en vriendelijke aanpak is zijn probleem vliegensvlug opgelost en draag je bij aan de datakwaliteit van zijn producten.

Even later meldt zich een ambitieuze ondernemer die diezelfde dag nog zijn webshop wil openen, maar nog wacht op zijn unieke codes. Jij schakelt direct, regelt alles snel en zorgt ervoor dat de klant meteen online kan starten met verkopen. Of je nu een leverancier helpt, advies geeft aan een supermarkt of bouwmarkt, of een ziekenhuis of startend bedrijf ondersteunt—jouw dag zit vol afwisseling en impact.

En dan krijg je van Ronald, je manager, de vraag of jij volgende week een webinar wil verzorgen voor klanten. Jij kijkt uit naar de kans om je kennis te delen en anderen te inspireren. Die dynamiek en diversiteit in vragen en klantcontact maken jouw werk tot een uitdaging waar je elke dag energie van krijgt!

Spreekt deze vacature je aan en wil je meer weten? Neem contact op met Anneke Gimbel, Manager HR, telefoonnummer +31(0) 20 511 3820. Je kan ook direct solliciteren onderaan deze pagina.