Wie wil anticiperen op de toekomst, ontkomt niet aan een mistige blik in een beslagen glazen bol. Maar moeten we wel wachten op wat we denken dat ons staat te gebeuren? Of kunnen we beter meteen actie ondernemen?

Consumenten in de doe-het-zelf willen overbodige of ongeschikte producten graag makkelijk kunnen terugbrengen. Maar waar ligt de grens?

De klant begint steeds meer te lijken op een glibberig stukje zeep waar je slechts met veel moeite vat op kunt krijgen. Maar of het nou zin heeft om diezelfde klant vervolgens in hordes achterna te jagen? Tsja, dat is de vraag.

Olympische Spelen zijn niet alleen bedoeld als sportieve krachtmeting. Ze bieden het gastland ook de kans om te laten zien hoeveel organisatie- en logistiek talent het in huis heeft. Ter opwarming een kijkje in de bagagekelder van British Airways.

Iedereen die wel eens een koor heeft horen samen zingen, weet dat de kracht van het collectief groter is dan die van de individuele leden. Maar dan moet je wel voorkomen dat er een dissonant tussen zit.

We kennen natuurlijk de Flash Mob, het inmiddels best wel uitgekauwde idee waarbij groepen mensen vooraf afspreken om samen in het openbaar iets grappigs te doen. Zoiets is Cash Mob ook, maar dan met geld en voor kleine ondernemers.

Het idee dat de consument op ieder moment van de dag moet kunnen worden bediend, was er eerder dan de huidige hausse aan webshops doet vermoeden. Ver voor de online winkel hadden we tenslotte de vending machine. Maar wat die automaten te bieden hebben, verschilt van land tot land.

De discussie over houdbaarheid is onlangs weer opgelaaid, mede dankzij een uitzending van Zembla over dit onderwerp. De Italiaanse kunstenaar Federico Pietrella geeft er zijn eigen draai aan.

Verkopers zijn soms net acteurs en verkopen is soms net theater. Daarom is het niet verwonderlijk dat het theater een uitstekende plek is om verkopers te trainen. Zoals het gezelschap 'Koester de klant' doet.

Als geen ander weet u wat voor ravage onbetrouwbare artikelgegevens in uw organisatie kunnen aanrichten. Maar vergeet dan niet dat de gevolgen op individueel niveau nog veel groter kunnen zijn. Veel groter.