Laat de klant niet alleen meedenken maar ook meebeslissen en maak 'm zelfs integraal onderdeel van het bedrijfsproces; dat is de boodschap van adviseur Steven van Belleghem. Alleen in het geval van een structurele samenwerking, heeft co-creatie volgens hem kans van slagen.

Voor de derde keer reikte Caracter Company prijzen uit aan hen die zich het meest succesvol hebben ingezet voor een verbeterde samenwerking tussen retailers als fabrikanten. Dit jaar vielen onder meer Douwe Egberts, Jumbo en Pepsico in de prijzen.

Met alleen 'bricks' red je het in de toekomst niet als retailer. Dat vinden de meeste experts in het debat over de toekomst van de retail. Maar red je het wél met alleen 'clicks'? Kan Truus.nl dit volhouden? Of zal het net als Bol.com ooit multi-channel moeten worden?

Ondanks de huidige economische crisis blijft duurzaamheid een van de belangrijkste thema's binnen organisaties. Maar waarom eigenlijk? Het lijkt er op dat het falen van de marktideologie het nog duidelijker heeft gemaakt dat organisaties waarde moeten leveren die verder gaat dan het nastreven van efficiëntie alleen.