De kwaliteit van artikelgegevens in doe-het-zelf en tuinsector is voor bedrijven een doorn in het oog. In een extra ingelast GS1 Business Council DIY besloten vooraanstaande bouwmarkten en leveranciers om de kwaliteit van artikeldata in de sector snel te verhogen.

De impact van incorrecte artikeldata binnen de sector is overbekend: een inefficiënte goederen- en informatiestroom en een verminderde beschikbaarheid van producten, met alle kosten van dien. Om de artikeldata naar een hoger plan te tillen is besloten om een einde te maken en een sterke focus te hebben op het verbeteren van gebrekkige artikeldata. De vrijblijvendheid van hoe om te gaan met artikeldata en de kwaliteit moet er van af. Reden voor de sector om snel een norm te bepalen hoe betrouwbaar de uitwisseling van artikeldata moet zijn. Deze wordt vervolgens vastgelegd in Service Level Agreements Datakwaliteit tussen bouwmarkten en haar leveranciers.

Ingmar Hensbergen, sectormanager doe-het-zelf en tuin GS1 Nederland: 'Het op orde krijgen van de juiste en consistente artikelgegevens is taaier dan je soms verwacht. Wat de exacte kosten zijn die verkeerde productgegevens jaarlijks veroorzaken is moeilijk te kwantificeren, maar het is duidelijk dat fouten veel geld kosten in de gehele keten. Daar wil de sector snel korte metten mee maken."

Bewustwording

Door het huidige project 'Samen bouwen aan het perfecte schap' is de sector zich bewust geworden dat de kwaliteit van artikelgegevens te wensen over laat. Het is noodzakelijk voor de sector om snel de kwaliteit van artikelgegevens te verbeteren. Hensbergen zegt dat uit de pilot van dit jaar bevestigd werd hoe belangrijk correcte artikelgegevens zijn: "Tijdens het uitrollen en implementeren heeft de sector gemerkt dat de datakwaliteit vaak nog beperkt is of niet klopt. Men ziet nu zelf ook steeds meer in hoe belangrijk dit is. De gegevens, ook foute, werken door in alle processen."

Er zijn een aantal schadelijke effecten van verkeerde artikelgegevens, aldus Hensbergen. Het gaat bijvoorbeeld om schappenplannen die niet uitvoerbaar zijn, managementinformatie die onbetrouwbaar blijkt en logistieke en commerciële problemen, zoals bijvoorbeeld nee-verkoop omdat goederen ontbreken. Hensbergen: "Het is niet zo prettig als je een pallet met producten verwacht maar slechts een doos ontvangt omdat de artikelgegevens zijn verwisseld. Herstel van deze fouten kost veel tijd en geld."

Schouders eronder

Duidelijk in de ingelaste GS1 Business Council DIY is dat de bewustwording bij de toonaangevende bedrijven er is. Toch zien de bedrijven ook een gevaar, omdat er nog een en ander schort aan de datakwaliteit. De neiging van veel bedrijven in de sector is om de kwaliteit van hun artikelgegevens te overschatten. Tot op heden hebben ze immers nooit aan een norm of standaard hoeven voldoen. Bovendien mist het inzicht in de kwaliteit en de gevolgen en kosten die hiermee gepaard gaan. De Business Council DIY zetten nu hun schouders er onder: een norm voor datakwaliteit die sectorbreed ondersteunt gaat worden. Hensbergen: "De data die leveranciers en retailers onderling uitwisselen via GS1 DAS moet daar aan gaan voldoen. Het streven is 100% betrouwbare artikelgegevens."